Überblick
Was ist Tidio?
Tidio ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die Live-Chat, Chatbot-Automatisierung und den Lyro-AI-Agent vereint. Sie bearbeitet Kundenanfragen über Website-Chat, E-Mail, Instagram und Messenger aus einem Dashboard. Der Starter-Plan für 29 $/Monat enthält einfache Chatbot-Flows. Das Lyro-AI-Add-on (39 $/Monat) bietet einen KI-Agenten, der bis zu 50 % der Support-Tickets autonom löst. Mit 4,6 Sternen aus 1.879 G2-Reviews und 80 % Fünf-Sterne-Bewertungen ist es eine bestbewertete Kundensupport-Lösung.
Funktionen
Hauptfunktionen
Live-Chat-Widget für Websites
Lyro-AI-Agent für autonomen Support
Visueller Builder für Chatbot-Flows
Multi-Channel: Website, E-Mail, Instagram, Messenger
Besucher-Tracking und Analytics-Dashboard
Vorgefertigte Antworten und Quick Replies
Integrationen mit Shopify, WordPress und WooCommerce
KI-gestützte Konversationsvorschläge
Analyse
Vor- und Nachteile
Pros
- 4,6 Sterne aus 1.879 G2-Reviews mit 80 % Fünf-Sterne-Bewertungen
- Einfache Einrichtung von Nutzern gelobt, kein Coding nötig
- Lyro-AI-Agent löst Tickets ohne menschliches Eingreifen
- Klares, anpassbares Chat-Widget
- Kostenloser Plan für kleine Unternehmen verfügbar
Cons
- Preis steigt schnell mit Add-ons (Lyro, Flows)
- Obergrenzen für Chatbot-Konversationen in niedrigeren Tiers
- Tatsächliche Kosten oft 105 bis 150 $/Monat mit Add-ons, nicht 29 $
- Erweiterte Features hinter teurem Plus-Plan (749 $/Monat) gesperrt
Preis
Preise
$29/mo(kostenlose Stufe verfügbar)
freemium-Modell
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