Tel-Agent

Geschlossene Voice-Agent- und Omnichannel-Plattformen haben es einfach gemacht, einen KI-Agenten an eine Telefonnummer anzuschließen, auf Kosten davon, jeden Anruf und jeden API-Key durch fremde Infrastruktur zu schicken. Tel-Agent, gebaut von der Dpro GmbH in Wien, bietet eine selbst gehostete Alternative: jede Telefonleitung mit jedem KI-Modell verbinden, mit eigenen Keys, auf eigener Hardware. Eingehende Anrufe kommen per SIP an und werden regelbasiert weitergeleitet, an einen Menschen, geblockt, oder an einen KI-Agenten übergeben, der Anrufe transferieren, Nachrichten hinterlassen, Kalender prüfen und beliebige HTTP-Endpunkte aufrufen kann, wobei jede Interaktion aufgezeichnet und transkribiert wird.

Das Besondere ist die Breite der Kanal-Abdeckung, nicht nur Telefonie. Dieselbe Agent-Konfiguration bedient Telefonanrufe plus mehr als 24 weitere Kanäle, darunter Web-Chat, SMS, E-Mail, WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, Discord und Slack, alle mit selbst bereitgestellten Zugangsdaten. Der Stack ist eine echte Multi-Service-Anwendung: eine Voice-Pipeline aus Python und LiveKit Agents, ein FastAPI-Backend, ein Next.js- und React-Frontend, SQLite oder PostgreSQL zur Speicherung, Redis für Caching und Queues, und Caddy als Reverse Proxy, verbunden mit Anbietern wie Deepgram für Spracherkennung und ElevenLabs für Sprachsynthese. Das Projekt zielt auf unter 800 Millisekunden vom Ende der Anrufer-Sprache bis zur ersten Audio-Antwort.

Am besten passt es zu Organisationen, die eine KI-Rezeption oder einen Omnichannel-Support-Agenten wollen, aber Kundenanrufe und -nachrichten nicht durch eine fremde SaaS-Plattform leiten wollen, sei es aus Gründen der Datenresidenz, der Compliance oder der Kosten. Weil Tel-Agent von einer eingetragenen Firma getragen wird, der Dpro GmbH (FN 631492s, Wien), statt von einem anonymen Repository, hat es mehr institutionelles Gewicht als ein typisches Nebenprojekt, und es liefert Docker-Images sowie fünf Interface-Sprachen für echten Einsatz statt nur einen Demo-Build.

Die Einschränkungen betreffen Reife und Lizenz. Das Projekt trägt ein explizites Alpha-Badge, und bisher existieren nur zwei Pre-Releases, v0.1.0 und v0.1.1, beide aus derselben Woche im September 2026. Die Lizenz ist AGPL-3.0, was bedeutet, dass eine modifizierte Version als Netzwerk-Dienst zu betreiben verpflichtet, diese Änderungen zu veröffentlichen, eine echte Einschränkung für alle, die darauf ein geschlossenes kommerzielles Produkt bauen wollen, wobei die Dpro GmbH genau für diesen Fall eine separate kommerzielle Lizenz verkauft. Die Unter-800-Millisekunden-Angabe ist eine eigene Zielvorgabe des Projekts für seine Pipeline, keine unabhängig gemessene Garantie unter realen Netzwerkbedingungen.

Das Fazit: Tel-Agent ist eine glaubwürdige, aktiv entwickelte Antwort auf eine konkrete Lücke, eine selbst gehostete Alternative mit eigenen Keys zu geschlossenen Voice-und-Chat-Agent-Plattformen, zusätzlich glaubwürdig durch eine echte Firma im Hintergrund und ein funktionierendes Dual-Lizenz-Modell. Greif zu, wenn du einen selbst gehosteten Omnichannel-KI-Agenten pilotieren willst und mit Alpha-Software sowie den AGPL-Netzwerk-Pflichten leben kannst, oder bereit bist, die kommerzielle Lizenz zu kaufen. Warte ab, wenn du eine fertige v1.0, geschlossene kommerzielle Weiterverteilung ohne bezahlte Lizenz, oder Latenzgarantien über die eigene Zielangabe des Projekts hinaus brauchst.